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“半球”火花塞質(zhì)量三包范圍及賠償措施
火花塞是發(fā)動機(jī)中非常重要的零部件，“半球”牌火花塞依靠優(yōu)質(zhì)的原材料和精湛的生產(chǎn)技術(shù)不僅能充分提高發(fā)動機(jī)性能，而且也減少了耗油量，降低廢棄排放。為幫助消費(fèi)者正確使用“半球”火花塞及保護(hù)消費(fèi)者的合法利益、明確質(zhì)量責(zé)任，做到公平、公正，我公司特對我“半球”牌火花塞產(chǎn)品質(zhì)量三包做如下說明：
正常使用情況下，我公司對旗下生產(chǎn)的“半球”牌火花塞作出如下承諾：兩至三萬公里或三個月內(nèi)產(chǎn)品無較大性能改變。期間內(nèi)若發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)調(diào)換。若確實(shí)由火花塞質(zhì)量原因造成的損失，將由我公司負(fù)責(zé)賠償（具有法律效應(yīng)的檢測報告為依據(jù)）。
在型號正確、安裝正確的情況下，出現(xiàn)下列產(chǎn)品質(zhì)量問題屬于“三包”賠償范圍：
1、火花塞瓷件斷、開裂
2、鐵殼和瓷件之間松動
3、鐵殼開裂
4、開裂式脫落
5、接線螺桿脫落
6、側(cè)電極斷裂
7、由于漏氣等正常使用情況下不跳火
8、保證期內(nèi)，火花塞電阻明顯變大或變小，超出國家標(biāo)準(zhǔn)范圍。
下列幾種情況不屬于“三包”賠償范圍：
1、火花塞表面嚴(yán)重油污，造成啟動不良、不點(diǎn)火。
原因解釋：活塞環(huán)、氣缸和閥門有故障，或者剛大修過的發(fā)動機(jī)然后混合中油含量過多。
2、火花塞表面積碳嚴(yán)重，造成啟動不良、不點(diǎn)火。
原因解釋：混合氣過濃，空燃比例失調(diào)，氣缸內(nèi)壓小，發(fā)動機(jī)長期低速運(yùn)轉(zhuǎn)，汽、油比例失調(diào)，機(jī)油量大造成氣缸積碳迅速積聚。
3、火花塞表面鉛化沉積，造成突然加速或重負(fù)載時不點(diǎn)火。
原因解釋：使用了高鉛汽油，造成表面沉積，影響點(diǎn)火。
4、低速抖動。
現(xiàn)象解釋：冷車供油量小，火花塞間隙過大、過小、冷車、一只火花塞積碳或不點(diǎn)火。
5、高速抖動。
原因解釋：火花塞與發(fā)動機(jī)熱性能不匹配。
6、火花塞電暈。
原因解釋：空氣在高壓下被電離，空氣中雜志附著在絕緣體上。
7、火花塞不跳火
原因解釋：由于火花塞表面積碳、積油、間隙不符等原因的不跳火不屬于質(zhì)量問題。
8、電極腐蝕或熔化
原因解釋：發(fā)動機(jī)過熱、積碳過多、早期點(diǎn)火，引起爆燃、熱值不符、汽油質(zhì)量等問題也會造成此現(xiàn)象。
下列幾種情況不屬于“三包”范圍，退回公司一律不予更換：
1、火花塞長時間使用老化、自然磨損。
2、表面有積碳。
3、發(fā)動機(jī)燒機(jī)油導(dǎo)致火花塞表面積油。
4、未按照包裝盒上的扭力安裝要求安裝，墊片未擰緊。
賠償措施：
1、在不屬于以上賠償范圍的，出于對經(jīng)銷商服務(wù)體系的支持，消費(fèi)者或經(jīng)銷商可憑問題火花塞于廠家調(diào)換新貨，每年退貨率為2%，超過2%不予更換。
2、未經(jīng)拆包使用的火花塞退貨（一年內(nèi)訂購的產(chǎn)品），按照公司規(guī)定扣除20%的折舊費(fèi)用。
3、由于產(chǎn)品質(zhì)量原因即屬于以上“三包”賠償范圍內(nèi)而造成的消費(fèi)者或經(jīng)銷商的直接損失將由我廠承擔(dān)賠償責(zé)任。具體賠償細(xì)則由雙方協(xié)商決定。
本條款最終解釋權(quán)歸黃山半球汽車零部件制造有限公司所有。
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